質量管理體系（Quality Management System,QMS）是指在質量方面指揮和控制組織的管理體系。質量管理體系是組織內部建立的、為實現質量目標所必需的、系統的質量管理模式，是組織的一項戰略決策。

    它將資源與過程結合，以過程管理方法進行的系統管理，根據企業特點選用若干體系要素加以組合，一般包括與管理活動、資源提供、產品實現以及測量、分析與改進活動相關的過程組成，可以理解為涵蓋了從確定顧客需求、設計研制、生產、檢驗、銷售、交付之前全過程的策劃、實施、監控、糾正與改進活動的要求，一般以文件化的方式，成為組織內部質量管理工作的要求。

企業通過質量管理體系有哪些益處？

1.如果質量管理體系符合國際標準，就能獲得打開國際市場的“金鑰匙”；

在國內市場，它也可以擁有獲得客戶信任的“通行證”。這為發展出口創造了有利條件。

2.有利于市場開拓和新客戶開發。有了質量管理體系認證證書，用戶的信任過程可以大大簡化。

3.產品質量控制水平明顯提高。

4.實現經濟效益，減少質量損失，直接帶來客觀的經濟效益。

5.提高客戶滿意度。質量管理有效地控制了整個合同過程和服務，從而大大提高了合同履約率，

改善了服務，顯著提高了客戶滿意度，為企業贏得了更好的質量信譽。

6.有利于參與重大項目招標等競爭。

7.樹立企業形象，提高企業知名度，獲得宣傳效益。

8.減少重復檢查。例如，可以避免客戶對供應商的現場評估。

9.通過全員培訓提高員工素質；鼓舞士氣，提高工作積極性；人人參與，加強內部團結和凝聚力。由于產品和體系認證的建立和實施過程中有大量的工作和問題需要解決，需要有強有力的領導機構、強有力的骨干團隊和具有高質量意識的員工的配合，才能使所有工作有效有序地完成。

10.鍛煉管理團隊。通過實施產品和體系認證，一代企業管理人才可以在認證過程和認證后管理中學習使用國際先進的企業管理方法，既為當前的管理工作培養業務骨干，也為未來的發展培養業務骨干，為企業更大的發展奠定人才基礎。

11.通過文件控制進行有效管理。分清職責權限，提高管理水平和效率；提高現場管理水平；

12.增加產品附加值。獲得產品認證和體系認證證書并貼上產品認證標志，意味著企業能夠持續穩定地生產出經國家認證機構認證為安全、符合相應國家質量標準的產品，這無疑將增加產品的附加值，增強消費者和需求者對產品的信心，提升企業形象，有助于產品的銷售，為企業帶來更大的經濟效益。